Tratamiento correcto y consentimiento

Cigna se compromete a garantizar la protección de tu privacidad. En esta Política de privacidad se explica cómo Cigna utiliza y protege los datos personales que nos proporcionan los usuarios a través de esta página web.

Al facilitarnos estos datos, otorgas tu consentimiento a que los utilicemos de la forma prevista en esta Política. La utilización continua de esta página web manifiesta que estás de acuerdo con la Política de privacidad. Cigna te pedirá tu consentimiento cuando sea pertinente si se prevé el tratamiento de los datos para fines distintos de los explicados en esta Política de privacidad.

Todos los cambios que efectuemos en la Política de privacidad se publicarán en esta página, y podemos incluir avisos en otras páginas de esta web para comunicarte qué datos recopilamos y cómo los utilizamos en todo momento.

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

El administrador de esta página web es Cigna Life Insurance Company of Europe S.A.-N.V. (“Cigna”), una compañía de seguros registrada en Bélgica (con el número de registro 0421.437.284) como una sociedad de responsabilidad limitada con el número de licencia 0938. El domicilio social de Cigna es Avenue de Cortenbergh 52, 1000 Brussels, Bélgica. La entidad jurídica de Cigna mencionada será el responsable del tratamiento de cualesquiera datos personales que proporciones a través de esta página web.

Si deseas más información acerca de Cigna o esta política de privacidad, escríbenos a CGHB-Europe-Privacy@cigna.com.

¿Qué datos puede obtener Cigna sobre mí?

Hemos diseñado nuestra página web de forma que obtenga los datos mediante un seguimiento automático, lo cual nos permite saber qué temas son los que más te interesan. Obtenemos datos de seguimiento automático al detectar si has encontrado nuestra página web siguiendo un vínculo desde otro sitio externo, así como siguiendo tus "pasos" a través de nuestra web. Utilizamos números totalizados para recopilar estadísticas, supervisar tendencias y llevar un seguimiento de la utilización del sitio. También utilizamos estos datos para asegurarnos de que nuestra tecnología es compatible con la tuya.

De cualquier modo, lo anterior no nos permite recopilar información que pueda identificarte personalmente. Solamente recopilamos los datos personales que los clientes nos proporcionan voluntariamente. La decisión de proporcionarlos o no es exclusivamente tuya. Aunque no quieras proporcionarlos, de todos modos podrás acceder a muchas partes de nuestras páginas web.

Cuando nos proporciones tus datos de contacto, necesitaremos tus datos personales para volver a ponernos en contacto contigo y atender tu solicitud. Por ejemplo, podríamos preguntarte tu nombre, apellidos, empresa, teléfono, correo electrónico y país.

También puede que utilicemos cookies. Si deseas más información acerca de cómo utilizamos las cookies y tus derechos y opciones a este respecto, consulta nuestra Política de cookies.

¿Cómo utiliza Cigna esta información?

Utilizaremos los datos personales que nos proporciones para cumplir tus solicitudes y responder tus consultas sobre ofertas, así como para ofrecerte otros productos o servicios de Cigna que a nuestro juicio puedan interesarte en cumplimiento con las leyes vigentes de protección de datos personales. También utilizaremos esta información para comunicarnos contigo.

Con respecto al uso de esta página web, Cigna puede reunir, utilizar, revelar y procesar tus datos personales para los siguientes fines:

Administrar o gestionar tu forma de utilizar esta página web o acceder a ella.

Gestionar, mantener, administrar y proporcionarte los servicios que se ofrecen en la página web.

Para ponernos en contacto contigo respecto a tus transacciones en la página web y los servicios que solicites en ella, así como cualquier consulta o solicitud que presentes a través de la web o de otra forma.

Marketing de redes sociales (si has dado tu consentimiento) y marketing digital y convencional como, por ejemplo, enviarte correo directo y publicaciones sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que consideremos que puede ser de tu interés (si has dado tu consentimiento previamente).

Con respecto a los productos o servicios que puedas solicitar de Cigna, podemos reunir, utilizar, revelar y procesar tus datos personales para los siguientes fines:

Administrar o gestionar tu relación, cuenta o póliza con Cigna.

Almacenar tus datos personales, albergarlos y hacer copias de seguridad de ellos (ya sea por razones de recuperación en casos de catástrofe u otras), tanto dentro como fuera de tu país.

Cumplir la ley vigente en materia de gestión y administración de tu relación con Cigna.

Contactar contigo o comunicarnos contigo por teléfono o llamada de voz, mensaje de texto, correo electrónico o correo postal, a los efectos de la administración o gestión de tu relación con Cigna.

Podemos transferir tus datos personales a otras oficinas del grupo Cigna (fuera de tu país) para fines de gestión y administrativos internos. Además, tus datos personales se transferirán a otras oficinas de Cigna cuando sea necesario para el cumplimiento o la rescisión de nuestras obligaciones contractuales contigo o para tu beneficio. También podemos transferir tus datos personales cuando sea necesario para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

Cigna puede compartir tus datos personales con terceros (empresas externas u otros particulares) de otros países, para fines legítimos, incluidas las siguientes circunstancias:

Destinatarios de confianza. Podemos utilizar a personas o particulares de confianza para el tratamiento de los datos personales en nuestro nombre, incluido el marketing en redes sociales. Antes de compartir datos personales con terceros, les solicitamos que acepten tratar los datos con arreglo a nuestras instrucciones y de conformidad con esta Política de privacidad y cualquier otra medida apropiada de confidencialidad y seguridad en cumplimiento de la ley vigente de protección de datos personales.

Requisitos legales o de seguridad. Podemos considerar de buena fe que el acceso, la utilización, la conservación o la revelación son necesarias para los fines de: (a) cumplir con una ley, normativa o procedimiento legal vigente; (b) hacer cumplir las condiciones de contratos y políticas aplicables respecto a esta u otras páginas web del grupo de Cigna; (c) detectar, prevenir o abordar de otra forma problemas de fraude, seguridad o técnicos; o (d) proteger los derechos, las propiedades o la seguridad de Cigna, sus usuarios o el público contra un daño inminente según lo requiera o permita la ley.

¿Cómo protege Cigna la seguridad y la integridad de los datos?

Cigna toma las medidas físicas, electrónicas y de organización apropiadas para asegurar y proteger tus datos personales. Utilizamos diversas medidas de seguridad, incluidos el cifrado y la autenticación donde proceda, para mantener la confidencialidad de tus datos personales. Almacenamos tus datos personales en sistemas protegidos por firewalls a los que solo tienen acceso una cantidad limitada de personas, cada una de las cuales está obligada a respetar la confidencialidad de los datos. También tomamos las medidas apropiadas para garantizar la transmisión de los datos personales confidenciales desde tu equipo a los equipos de Cigna.

Los empleados, agentes y contratistas de Cigna que tienen acceso a los datos personales tienen la obligación de proteger dichos datos de una forma consecuente con esta Política de privacidad y no pueden utilizar los datos para ningún otro propósito aparte de ofrecer los servicios que les encomienda Cigna.

Conservación de los datos

Es importante para Cigna determinar el periodo durante el cual se conservarán dichos datos con objeto de asegurarse de que los datos no se mantengan de manera innecesaria más allá de su vida útil pero, al mismo tiempo, se cumpla con todos los requisitos legales pertinentes. Cigna se asegura de que se establezcan procedimientos adecuados para administrar la conservación de tus datos personales y para eliminarlos o archivarlos cuando sea necesario. Los datos personales no se someten a tratamiento cuando dejan de ser necesarios. Los datos se conservan de forma segura durante los plazos reglamentarios para cumplir con las obligaciones legales. Cuando finalizan dichos plazos de retención (que no pueden sobrepasar los 10 años) los datos personales se eliminan de una forma segura y confidencial.

Derechos de protección de datos personales

Cigna solamente recopila aquellos datos personales que son pertinentes para los fines con los que se utilizan. Aunque tomamos las medidas necesarias para revisar y actualizar los datos que conservamos, con objeto de garantizar que son exactos y completos y están actualizados, también necesitamos tu participación para actualizar o corregir los datos personales cuando sea necesario.

Tienes derecho de acceso a tus datos personales, así como de rectificación, además del derecho a borrar dichos datos o de restringir su tratamiento y su portabilidad u oponerte a estas operaciones.

Para ejercer estos derechos, contacta con Cigna en la siguiente dirección:

Cigna Life Insurance Company of Europe S.A.-N.V.

Data Protection Officer / Cigna

Correo electrónico: CGHB-EU-Privacy@Cigna.com

Dirección: Avenue de Cortenbergh 52, 1000 Brussels (Bélgica).

Si crees que tus derechos están siendo vulnerados, puedes recurrir a las autoridades de protección de datos personales. Tienes derecho a presentar una reclamación sobre temas de protección de datos a través del regulador local de protección de datos personales o la autoridad de supervisión pertinente. En Bélgica, la autoridad de protección de datos personales es la Comisión para la Protección de la Privacidad ('CPP') (http://www.privacycommission.be/en) con sede en Drukperssstraat 35, 1000 Brussels (Bélgica).